9 。快时尚频陷“质量门”  

　　2011年4月，据北京市消协公布的检测报告，测试ZARA、G2000、观奇、G-STAR等品牌共57个样品中，有20个样品所有测试项目均不符合国家标准要求，主要问题存在于纤维含量、色牢度、甲醛、pH值等方面。其中，包括一款ZARA牌样品在内的6种样品纤维含量与实测值不符，占样品总数的10.5%。 当月，在北京市消协进行的3次比较试验中，ZARA产品均被认定为不合格，而ZARA方面一直没有明确回应。  

　　2011年12月，上海市质监局对上海市生产和销售的休闲服装产品质量进行了专项监督抽查，结果发现，服装纤维含量与标注不符的情况仍比较突出，包括NAUTI-CA、CK JEANS、ZARA、Teenie Weenie等知名品牌都有产品抽检质量不过关。 

　　上海市质监局相关负责人介绍，根据相关标准要求，休闲服装主要检验的是使用说明、纤维含量、甲醛含量、pH值、耐干摩擦色牢度、耐汗渍色牢度、耐水色牢度、可分解芳香胺染料、异味等项目。 

　　背后: 近年来ZARA已成为各地工商、质检部门不合格产品名单中的“常客”。据不完全统计，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入“质量门”。同为快时尚品牌的H&M也是屡上“黑榜”。 

　　扩张太快被业内人士认为是ZARA屡出问题的主要原因，价格便宜加上发展速度太快，导致的必然结果就是质量会降低。 

　　ZARA频发质量事件后，开始被外界质疑其海内外质量有别。虽然其强大的优势在于供应链管理，但在亚洲地区扩张速度太快，后台管理可能会跟不上，“即便照搬欧洲那一套到亚洲地区也需要一定的磨合期，再加上速度、成本等压力，无形中可能会放松一些条件，内控管理水平肯定会出现一些问题。”另有业内人士认为，出现“虚标门”与ZARA的定位也有关系。ZARA既想保持年轻时尚又有品质的品牌，但价格定位又不能太高，因为其消费群体面向的大部分是大学生和年轻的上班一族，这样一来公司在质量上可能有所牺牲，不然原料成本肯定要增加，导致价格上涨。 

 

爱马仕

　　10。 爱马仕遭遇“被代言”  

　　2011年6月21日，新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注，这个自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，当无数张“红十字会商业总经理”郭美美手持价格不菲的爱马仕包的照片高调出现在公众面前时，网民一致口诛笔伐。另一个与此事件同时发生的事情是，爱马仕在普通民众中的知名度大幅提升，也就是说，这个一向以“高价高贵”著称的品牌，在此事件后“被宣传”了。在郭美美事件以前，或许有很多人知道LV，但他们不一定知道比LV更高端的爱马仕。尤其在一些二三线城市，因为爱马仕目前只在一线城市布点，对它有所了解的人更是有限。但是自从郭美美拿爱马仕来炫富，爱马仕就随着郭美美事件，通过各种媒体传到了这些二三线城市。 

　　背后: 根据世界奢侈品协会最近3个月对爱马仕销售量监控显示，郭美美事件后，爱马仕销售量上升了7%~10%。与此同时，爱马仕的消费者群体也发生了一些动态变化。首先，新消费者明显增多，增长了40%左右。以前的爱马仕消费者大多来自一线城市，而现在，新消费者大多来自二三线那些没有爱马仕门店的城市。  

　　从某种意义上来说，因为郭美美，爱马仕省下了不少在二三线城市的公关费用。如此明显的销售拉升，对于爱马仕或许算得上是“意外之喜”。  

　　跟着郭美美一起来的，除了销量的提升，还有各种很难抹去的标签。央视主持人芮成钢在微博上发起了一项名为“十大恶俗奢侈品牌排名”的评选，爱马仕就榜上有名。芮成钢称:“这些牌子都是最具有炫富功效的代表作品。”