春节要到了,很多消费者在担心,网购年货还能准时送达吗?物流运送小哥们放假回家自己的包裹咋办?然而在苏宁,这些都不是问题。早在1月9日年货节发布会现场,苏宁易购总裁侯恩龙就表示,要把10万土洋好货,春节不打烊的服务,送到每个人身边。

据悉,苏宁易购今年可谓率先打响春节快递不打烊的服务之战,宣布执行“四不”承诺。具体包括门店不打烊,春节期间线上线下经营如常,继续提供诚意满满的购物体验;售后不休息,春节期间服务标准如常,用户安心过大年;物流不停运,无论是生活用品还是大家电,苏宁负责让期望绝不落空;客服不下线,春节期间,咨询永不落空。

在配送时效方面,消费者也大可不必担心。2017年,苏宁在深圳、重庆、济南、郑州、杭州等10多个城市实现了从次日达到当日达的大提速。今年年货节期间,苏宁物流全国13个城市保证快递不减速,“上午买下午到,让年货早到家。同时,全国90%以上的用户能享受次日达服务。”苏宁物流相关负责人表示。除部分偏远地区外,全国其它城市的大小件配送服务及价格跟平常一样不变,保障用户过一个热热闹闹的春节。

记者了解到,目前苏宁各地仓库和快递员均在热火朝天配送消费者的货品。年货节消费者购物热情大涨,仓库现场包裹数量相当多,但快递货品的分类摆放却井然有序。

过年期间,除了买年货,添置新家电也是很多人的“小目标”。为此,苏宁易购售后表态,购买电视、空调、热水器等品类商品完全不用担心安装问题,全国114个城市的用户跟平时一样享受“送装一体”服务。

服务不打烊,那么如何保障坚守岗位的苏宁“火箭哥”们的福利?苏宁物流相关负责人表示,双十一期间,苏宁就开启了“笑脸计划”,呼吁用户对快递物流一线的工作人员多些理解,多些笑脸,力求提升快递员的行业地位。那么,今年过年期间苏宁会执行“团聚计划”,将在43城市设立100座爱心驿站,组织值班的快递员和家属一起过年,一起团聚。

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