1月9日,苏宁易购“2018年货节媒体发布会”正式召开,现场苏宁易购总裁侯恩龙做了精彩演讲,不仅对年货节玩法、服务和优惠活动等进行了全方位介绍,吸引众多业内外人士的关注,同时在整个演讲过程中,更是金句频出。

金句1:“好年货  快到家”

购买完年货,大家都希望能第一时间收到快递。侯恩龙表示,苏宁年货节将以“极客精神”,将全球好货、尖货、潮货以极速的方式送到每个用户面前,“做好贴心的极速服务,给消费者一个温暖年的保障。”

据了解,本次年货节苏宁将上线20万款全球尖货,既有来自海外各国的洋货生鲜产品,也有全国各地的正宗农家土货,让消费者的餐桌更加丰盛。更令消费者感到惊喜的是,发布会现场侯恩龙将消费者最为关注的优惠活动全盘托出,并放话:“以苹果产品为例,2018年苏宁将一直保持比竞对便宜100-200元的优势。”

“逢节必战!年货节我们目标是,家电、3C、TOP品牌,持续保持渠道第一。”看来,此次年货节苏宁底气十足。

(图:苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上演讲)

金句2:“陪伴才是你想要的年味”

逢春节来临,不少行业都会陷入半停滞状态,店铺歇业打烊、服务效率变慢......令消费者感到极大不便。侯恩龙现场表示“春节期间苏宁易购将执行‘门店不打烊、售后不休息、物流不停运、客服不下线’的服务标准,随时陪伴在用户们的身边。”

春节期间苏宁易购不仅线下门店正常营业,同时线上也将经营如常,消费者可以照常购物;并且苏宁售后、物流都将一如既往地为消费者提供高效率高质量服务,让消费者安心过年。侯恩龙强调,“无论是生活用品还是大家电,苏宁都将维持正常运输,避免让消费者经历漫长的等待时期。”此外,春节期间苏宁客服也将正常在线,消费者春节购物如有疑问可以随时咨询。

(图:苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上演讲)

金句3:“年货有情有苏宁,我们在一起”

双十一期间苏宁曾推出“共享快递盒”概念,被《人民日报》誉为“引领电商环保变革”。这次年货节苏宁重磅推出继共享快递盒之后的又一环保新举措“零胶纸箱”。侯恩龙介绍,“2016年我国快递业共消耗超过3.3亿卷胶带,折合长度大约能绕赤道425圈。苏宁推出的这款纸箱摒弃封箱胶带,做到了真正零胶带污染浪费。”

不仅是对于自然环境有情有义,苏宁对“人”同样有情意。“在传统观念里春节代表着团聚,然而每年春节总有一批不能回家过节的异乡人飘泊在外,苏宁将在43城100加苏宁云店开设‘爱心驿站’,为异乡客提供年夜饭和晚会直播,让不能回家的他们不落单。”侯恩龙表示。

(图:苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上演讲)

另外,年货节期间苏宁还将设立“千万游子归家基金”,另外,针对“春节不打烊”活动中的值班员工,苏宁推出了另一种形式的“快递员家庭团聚计划”,将值班员工的家人接到身边一起过新年。“家人在的地方就是家。”

前不久,河南信阳快递小哥暴雪中救人,感动了无数网友。侯恩龙表示:“818期间苏宁曾设立‘快递员节’,受到广泛认可。2018年苏宁将拿出500万,设立正能量奖励基金,给那些弘扬正能量的快递员更多鼓励。”

侯恩龙在本次年货节发布会上的讲话看似简单,但却字字暖心。苏宁将企业责任感与一直秉持的人文关怀融入进年货节之中,使热闹红火的春节购物狂欢更添一份温情。

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