万达集团董事长王健林来了;融创中国董事会主席孙宏斌来了;恒大集团董事局副主席兼总裁夏海钧来了;碧桂园、保利、绿地、金地、绿城、招商蛇口等300家地产商的高管和代表来了。2017年12月19日下午,位于南京紫金山东麓的诺富特酒店高朋满座,俨然像是一场地产行业峰会。然而,实际情况并非如此。他们共同出席的,是苏宁智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会。苏宁控股集团董事长张近东,才是这场盛大聚会的东道主。 吸引这么多地产大佬集体出动的,是一场零售界的盛宴。带领零售巨头苏宁经过8年艰难转型趟出一条线上线下融合发展之路的张近东如今信心满满,窗外正值寒冬,他却希望到场嘉宾能“感受到春江水暖的先兆,察觉到新的风口”。这个素以低调、稳健著称的零售“老兵”,在会上首次披露了他的三年目标:实现15000家店、2000多万平方商业实体的落地。

而在两个月前,苏宁确定的目标是2018年新开5000家店。这个数字,已然是苏宁在连锁时代一年最高开店纪录的10倍。

张近东的三年目标

在张近东看来,“人民对美好生活的向往”正带来消费升级的风口,这也是所有商业变革的原动力。与此同时,互联网走向线下带来变革和机遇,“随着互联网、物联网在实体领域的兴起,除了传统电商和传统实体,还有一条更广阔的蓝海正在开启,那就是线上线下融合、万事万物互联的智慧零售。”据他介绍,2009年,当时已是国内最大商业连锁企业、拥有近千家线下门店的苏宁开始互联网转型的探索,最终实现线上线下融合运营,目前在零售行业保持线下第一、线上前三的领先优势,线上增速始终远高于行业。张近东说,转型过程中,苏宁坚定了智慧零售的发展方向,其核心是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。2018年新开5000家店、三年实现15000家店落地……谈及这一目标,张近东说,近两年,苏宁每年新开店的数量都在千家以上,现在之所以进一步提速,一方面是看到了新的风口,更为重要的是,苏宁已经建立起一整套智慧零售的系统解决方案。

如此大规模的商业版图扩张,苏宁对于优质商业实体的需求不言而喻,用以前的老办法显然已经无法满足需求。以集团作战方式,与手握大量商业实体的地产商开展合作,成为解决这一问题的便捷途径。自10月初消息披露以来,苏宁继续发力线下的计划得到众多地产商积极响应。王健林在现场表示,以万达和苏宁的体量,可以说是中国企业当中少见的深度合作案例,两家既是商业利益上的伙伴关系,也是同行,“我们愿意为苏宁智慧零售大开发战略的落实充当最忠实、最友好的合作伙伴。”

从牵手万达到入股恒大

张近东登高一呼,地产商应者云集,这不仅显示出苏宁在业界的巨大号召力,同时也是多年深耕合作的结果。其实,苏宁与大型地产商的深度合作,远非一日之功。其中最受外界瞩目的,当属苏宁与万达、恒大的两次牵手。2015年9月6日,苏宁云商和万达商业在京签署战略合作协议:苏宁易购云店等品牌进入已开业或即将开业的万达广场经营,双方确定首批合作项目为40个。从2016年开始,双方根据万达广场开业情况每年确定成批合作项目,万达商业可根据苏宁云商需求定制规划设计。此后,双方业务进一步整合,苏宁易购云店陆续进驻全国各地的万达广场,依据每家万达广场的人群和消费特点,进行品类组合和规划。万达广场也根据苏宁易购云店的设计和运营需求,进行物业资源的开发定制。合作两年来,苏宁易购云店已是万达广场中的核心主力店,对万达广场的业态起到重要补充作用。与此同时,万达广场的百货商业、餐饮、休闲也成了苏宁易购云店重要的引流来源。两年前的签约仪式上,万达集团董事长王健林表示,万达和苏宁两大品牌合作,对双方都是重大利好:一是强强合作,合作办大事。二是优势互补,苏宁云商需要万达广场大量人气实现快速发展,万达商业也需要苏宁云商这样线上线下融合的新型商家提升万达广场品质。三是互利共赢,苏宁云商找到最佳运营场所,保证业绩增长,万达商业得到长期而且优秀的合作商家,租金实现增长。苏宁与恒大的合作方式,和万达有所不同。这一次,苏宁选择入股。

2017年11月6日,中国恒大发布公告:苏宁旗下全资子公司南京润恒将向恒大地产战略投资200亿元,恒大地产增资扩股完成后,南京润恒将持有其4.70%的股份。苏宁方面表示,在双方进行资本合作的同时,苏宁控股集团与恒大地产集团将在商业物业定制、基建物资的供应链及金融服务、智能家居与智慧物业服务、房产销售的O2O模式创新等方面开展全面合作。苏宁旗下微信公众号“苏宁蓝话筒”发文指出,线下线上融合的全渠道智慧零售运营已成行业趋势,一直占据线下先机的苏宁,也正在进一步巩固线下优势,发展互联网门店,并提出“大店更大、小店更近”的发展策略。文章称,为实现2018年在全国新增布局5000家不同业态互联网门店的目标,苏宁正租、建、购、并并举,快速拓展与获取符合其经营需求的商业物业,与大型地产商合作就是重要方式之一。恒大作为中国最大的房地产开发商,拥有大量住宅与商业物业,可以提供大量可供苏宁小店进驻的小区场景,供苏宁生活广场入驻的大型社区场景等。对于恒大来说,与苏宁的合作能借助其遍布全国的互联网零售商业运营优势,完善社区布局,提升社区品质。而在重要城市的核心商圈,双方可以共同开发和运营。

苏宁能做什么?

此番南京大会,万达和恒大这两个老朋友,再次出现在苏宁的合作伙伴名单中,万达集团董事长王健林和恒大集团总裁夏海钧,更是专程赴宁为张近东站台。从万达到恒大到全国300家地产商,在张近东的构想里,合作多赢、互相赋能的思路日渐清晰。他说,我们现在所讲的开店,其实质是苏宁智慧零售生态的全面落地,具体体现在业态、技术以及资源三个方面。首先,这是零售业态的重塑与再造,通过将线上全品类与线下各类场景针对性的匹配,开启零售业态的3D打印时代。

张近东说,苏宁在“+互联网”的过程中,第一步做的是“+品类”,打开品类的天花板,从原有的家电3C扩张到母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类,一下子从三万亿的家电市场进入到三十万亿规模的大消费品市场,商品SKU也从原来的几十万款扩张到如今的4000多万款。由于有了线上全品类供应链的支撑,结合线下不同场景,苏宁打造出以家电为主体的苏宁云店,以及红孩子母婴馆、苏鲜生超市、汽车超市等品类专业店。“第二步是‘+渠道’。”张近东说,运用互联网技术打破渠道在空间和场景上的限制,通过共享线上的供应链、物流和数据,苏宁既可以结合城市核心商圈,集合各类业态,开设购物广场,也可以在社区开设苏宁小店,在县镇一级开设苏宁易购直营店。技术方面,张近东表示,苏宁会把智慧零售的技术解决方案打造成一个开源的系统,向行业全面开放共享,缔造实体商业数据化运营的命运共同体。他说,实体商业的繁荣,绝不是靠传统模式,需要运用互联网技术提升线下的效率与体验,让用户感受到品质与快乐,主动回到线下。

据张近东介绍,转型8年,苏宁在技术和人才方面的投入高达数百亿,建立了硅谷、南京、北京、上海、杭州等五大研发基地,IT人员超过6000人,明年还要进一步拓展到1万人。巨大的投入换来的是苏宁在大数据、云计算、物联网等方面的领先技术,通过将这些技术贯穿到零售运营的每一项流程、每一个环节、每一处场景之中,从而创造出完善的智慧零售系统解决方案。“可以说,在电商领域里,苏宁是最懂线下商业的,而在线下商业中,也很少有人比苏宁更懂得电商运营。”8年蝶变,这位曾被质疑不懂互联网的商界领袖底气十足。

张近东打了一个比方,他说,地产商手里有着非常好的商业实体,苏宁则有着领先的智慧零售解决方案,这就像手机一样,如果说地产商的商业实体是手机硬件,苏宁的智慧零售解决方案就是方便快捷的操作系统和量身定制的APP应用。“我们的操作系统就是智慧零售的整体技术解决方案,在线下就是苏宁易购广场,可以一站式聚合各类业态;我们的各种APP则是云店、母婴、超市、体育、极物、影城、汽车超市、苏宁小店、直营店等各类专业店面。如果您有大型购物中心,我们可以提供完整的操作系统;如果您像万达广场一样是自带系统的,我们也可提供各类APP。”对于资源共享,张近东表示,苏宁希望和各地产商的合作是生态战略级的合作,是苏宁全产业资源的集合开放。他说,围绕智慧零售,苏宁构建了覆盖地产、金融、文创、体育和投资多产业协同的大零售生态圈,包括金融支持、流量入口、IP品牌等零售发展的各方面。作为合作伙伴的各地产商都是行业或区域的领导者,除了地产物业外,也有丰富的资源和多元的合作需求,“今天苏宁邀请大家过来,绝不是为了一城一池的合作,而是全产业资源的合作,合作模式可以灵活多样,‘租建并购联’不拘一格。”张近东强调,苏宁生态圈中的6亿用户资源都可以向各合作伙伴开放,苏宁“一账通”产品已经实现对全产业用户的打通,构建起了全产业融合的大数据生态系统。“我们的数据、物流和金融等服务产品也已经全部互联网化,均可对外开放。”张近东举例说,在物流云方面,苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积628万平方米,快递网点近两万个,物流网络覆盖全国2810个区县,不仅为苏宁易购70%的平台商户提供服务,每年还为菜鸟物流提供近亿单快递服务,这些都是最后一公里快递到家服务的最好保障。

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