近日，苏宁大客户收到了一封来自保利（北京）房地产开发有限公司的感谢函。原来，苏宁在保利2016年供方评价结果中，评分成绩优良，获得了“保利地产北京公司2016年度优秀供方”称号。

据了解，自2011年起，苏宁大客户即与保利集团建立起了良好的合作关系，为保利集团多个大型地产项目提供从供货、配送到售后服务一整套采购解决方案。在2015年，苏宁云商与保利房地产(集团)签订了《2015-2018年高端电器集团采购项目》合作协议，服务保利集团广州、南京、北京、杭州等56个城市，200多个在建精装项目房地产项目的采购需求，采购总规模数亿元。

属地化团队服务跨区域精装房采购

以保利集团为代表的大型房企在精装房项目开发上一般推行跨区域布局模式，单一品牌厂商无法满足其全国各地项目的产品备货及跨区域配送需求，而纯线上电商由于没有属地化的服务团队，在各地项目上只能通过外包、分包给代理商操作，其服务能力、规模、资质背景上参差不齐，缺乏统一的服务标准，无法有效管控安装、配送等环节。

苏宁作为行业内唯一具有线上线下属地化服务的大型综合型电商，在物流配送、商品安装、售后服务方面系统规范，可有效管控风险。在实际服务过程中，为确保项目顺利实施，苏宁在项目所在地设立管理组，全面负责售前、售中、售后的服务工作，始终坚持及时确保供货数量、送时效和售后安装规范。据保利项目负责人介绍，“苏宁可实现保利全国项目跨区域配送服务，方圆100公里区域内24小时送货到位”，针对企业采购深为看重的售后服务，苏宁承诺“所售商品提供免费送货上门和安装调试，在项目所在地设立保利项目售后维护网点，统一物流配送、货物安装、售后服务服务标准，提供一站式供货服务。”

经过两年多的项目合作，苏宁大客户收获了这张“优秀供方”感谢函。在今年818发烧购物节期间，苏宁大客户中标保利集团包头公司的业主福利促销礼品采购，产品涉及电视、洗衣机等品类。

据悉，除保利集团精装房项目外，苏宁大客户也在与万科、绿地、恒大、绿城、华夏幸福等客户开展合作，逐步在地产行业积累了丰厚的经验。

“送装一体”服务长租公寓采购升级

同时，以自如有家为代表的精装长租公寓，自2016年起，也与苏宁大客户合作采购公寓配套电器。据了解，自如有家通过收租闲置住房进行统一装修配置后进行出租，目前已拥有4余套价值房屋资产、12万间自如友家、7栋自如寓，服务超过30万北上深租客。

苏宁针对长租公寓地点分散、采购批次多、送货安装时效高等特点，为自如有家提供 “送装一体”服务，即送货设备与安装人员同时到达现场，确保设备当天送达当天安装，极大缩短了项目施工周期，提高了项目效率。

目前，苏宁是长租公寓行业唯一可实现全国范围内全产品覆盖、送装一体的综合供应商，并在行业内首次提出采购服务“标准化”概念。

创新商业地产采购模式，O2O全线融合

今年，苏宁为以万达集团为代表的商业地产的内部采购搭建了API系统直连，为万达集团下属各地2000家左右的的分支机构、分公司自建内部商城提供行政办公、促销礼品、员工福利等全品类在线采购服务。

据悉，苏宁与万达的合作可以追溯到2015年底的促销礼品项目，苏宁发挥属地化对接优势，从中标到商品送达仅有十天，不仅解决了市场热销、货源紧俏的5万件商品的供货问题，更解决了配送区域广、送货时间紧的难题，以专业、高效的供货配送服务及热情积极的服务态度与客户建立了良好的合作关系。

整合商用商品产业链，线上线下服务融合将成为政企采购必然趋势

对政企客户来说，商用电脑、商用空调、打印设备等商品的送装服务更显重要。在采购这类商品时，不仅需要及时送货上门，更需要有专业的服务人员安装调试完成。而纯线上电商因为没有属地化团队，对此类商品很难做到送装一体服务，上游厂商往往也不会向他们提供此类商品。

苏宁大客户成立了专门服务B端的属地化团队和供应链体系。在商用市场中，发挥卓越的上下游产业链集成整合实力，为政企客户提供全品类商品采购。同时，针对商用电脑、商用空调、打印设备等依赖送装服务的商品，为政企客户提供“送装一体”、“送货到桌”的优质服务保障。

为了政企客户有更好的采购体验，全国近4000家苏宁门店，将为周边5-10公里范围内的政府企业，提供样品配送、流程指导、售后延保等一系列本地化服务，解决采购人个性化采购需求，提高采购效率。

近年来，政企电商化采购增势强劲，在线上采购渠道日趋成熟的同时，线下属地化服务优势将逐渐占据采购决定的主导地位，线上线下融合的服务将成为政企电商化采购必然趋势。

以苏宁目前的发展态势来看，京东等纯电商平台很难与其抗衡。