互联网零售转型成功,苏宁云商业绩超预期
昨日晚间,苏宁云商(002024)发布半年期业绩快报,净利润将近3亿,连续第三个季度实现盈利,超过市场预期。受此消息刺激,苏宁云商在今日早间开盘后,实现快速上涨态势,一个小时后,推高至涨停。
苏宁云商的盘中涨停,还带动了新零售板块的集体走高,目前永辉超市、天虹股份等个股均有不错表现。
预示互联网零售转型成功
作为国内同时拥有线上线下全渠道的企业,苏宁智慧零售模式的发展一直成为国内外零售业关注的焦点。
今年全国“两会”上,苏宁控股集团董事长张近东提出了智慧零售的概念。张近东认为,智慧零售真正核心的内在本质,是消费升级、技术浪潮所推动的第三次零售革命。
苏宁作为第三次零售革命的创新者和前行者,连续三个季度实现盈利,也预示着苏宁的互联网零售转型已经取得了成功。
为了能够更好地满足消费者需求,苏宁进行了一场十分决绝的自我革命,在由实体零售向互联网零售转型的过程中,苏宁经受了长达数年的转型阵痛,但阵痛所带来的经验,却更加珍贵。
张近东也强调,所谓线上线下的布局变化万变不离其宗,仍是在围绕对消费者更好的服务而展开。
获得了线上、线下全面客户服务能力的苏宁,解决了很多互联网企业可能永远也解决不了的痛点。
这次的半年报显示,在线上平台,上半年公司实现实体商品交易规模为500.39亿元(含税),同比增长52.76%,其中线上自营商品销售收入413.65亿元(含税),同比增长61.39%。
对于线上的数据,另一个值得关注的数据是,快报显示,由于在移动端加大推广投入,创新营销产品,提升了用户活跃度和转化率,上半年苏宁易购APP日均活跃用户数同比增长80%,2017年6月移动端订单数量占线上整体比例83.66%。
这个数据表明,线上手机端的苏宁易购APP已经成为了消费者在购物选择中的主要打开软件了,实现了品牌和流量的双抢占。
而在线下,财报称苏宁截至2017年6月30日,合计拥有各类自营店面3645家,由于此间聚焦门店升级,加强精细化运营,公司可比店面(指2016年1月1日及之前开设的店面)销售收入同比增长4.54%。此外,在4-6级市场开设的苏宁易购服务站直营店经营日趋成熟,效益逐步体现,报告期内可比店面销售收入同比增长33.51%。
此次苏宁实现了线上线下数据的同步“飘红”,在现在的消费大环境下,既能在线上实现盈利,又能在线下实现突破,是非常不容易的一个成绩。
消费升级带动线下价值回归
作为一家从传统线下门店起家的零售企业,苏宁云商的基因里有着天然的门店优势,而随着这些年,苏宁云商的互联网转型,到现在“智慧零售”的确立,苏宁云商事实上实现了以技术作为主导的,线上线下融合发展的新的商业模式。
苏宁云商集团董事长张近东在近日一个内部会议中曾表示,“由于率先实现了线上线下的融合,苏宁到了智慧零售成果全面落地和显效的收获时刻。”
事实上,随着国内消费升级时代的到来,越来越多的消费者对产品的品质有了更高的要求,特别是在科技含量较高和具有高附加值的3C类产品中,人们对产品体验的需求更加强烈,而这恰恰是传统的电商无法提供的。
以苏宁门店的V购服务为例,苏宁易购依托线下门店优势,推出可预约导购到店购买的苏宁V 购功能。提供购物体验中引导解说等服务,同时消费者针对部分产品可选择到店购买,线上查看附近门店和所选商品门店对应导购信息,预约导购到店购买时间,线上引流到线下,进一步提升整体零售体系成交概率,充分立足线下门店网点优势实质改善购物体验。
另一方面,苏宁易购的线下门店持续进行品类结构的优化,并尝试对应的进行线下门店定位功能的改革。比如整合红孩子母婴类产品等等,这些内容在丰富门店的产品类别,增加客流量的同时,也让门店有了更多的粘性——那些母婴用品的客群很多都是家电甚至零售日用品的忠实消费者。
物流、金融提升苏宁服务水平
此次苏宁云商2017半年度业绩快报提及,随着公司互联网零售转型的深入,零售、物流、金融三大业务单元核心能力进一步凸显,公司持续践行规模发展的盈利模式,在收入较快增长、盈利凸显的良性发展轨道上稳步前进。
物流方面,持续加强仓储能力建设,提升服务效率。先是通过新开山东、河南、浙江、深圳、重庆五个区域小件物流中心并投入运营,带来“半日达”、“次日达”配送服务时效产品占比持续提升,其次,持续打造“送装一体”等特色服务产品,践行“如约送”服务承诺,不断改进服务品质。此外,加强与菜鸟等外部合作合作伙伴的合作,新开拓保健食品、运动健康等领域的全链路物流业务,供应链整体解决方案服务模式优势明显,苏宁物流社会化营业收入(不含天天快递)同比增长152.67%。
更值得关注的是,报告期内苏宁金融聚焦核心业务发展,上半年苏宁金融业务(支付业务、供应链金融等业务)总体交易规模实现同比增长172%。围绕客户需求,苏宁金融持续推进服务和产品创新;围绕消费金融、支付、供应链融资、理财保险等产品线,上线了包括“任性贷”、“支付收款宝”、“小微货速融”、“延保手机盗抢险”等创新产品,以“科技驱动的O2O银行”为定位的苏宁银行在今年6月份开业,满足用户金融服务需求的同时,用户体验得到极大提升。
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