七月中旬的南京，气温直逼40℃，人们都只愿意躲在空调房中。住在栖霞区的李先生因家中旧空调报废，在苏宁易购急买了一台新的。虽然下了单，但李先生心中也在十分焦急：现在正是空调销售安装旺季，不知道家人要在这样酷暑中忍耐几天!

让李先生没想到的是，他下单的空调第二天一早就送货上门。间隔不到一个小时，苏宁客服来电，为他安排当天下午进行安装。下午五点多，两位空调安装工程师来到了李先生的家中，通过一个小时的安装，很快屋子里就凉快了下来。让人意想不到的是，两位安装师傅竟然来自佛山。他们跨越了小半个中国，专门来到南京进行空调旺季增援工作。

目前正值空调销售旺季，像李先生家的故事，只是苏宁易购千万订单中普普通通的一个。记者了解到，苏宁作为中国空调零售行业的领头羊，在空调旺季开始之前就做好了十足的准备，不仅为消费者提供低价优质的空调产品，更是承诺如约安装，让所有顾客在炎热的夏季可以尽早享受到空调带来的清凉畅爽。为了保障这样的服务，苏宁每年都需要调动数千名工程师开展大忙增援工作，拿出千万资金进行补贴，包括路费、餐费、租车费等类目。

苏宁基于“全国一盘棋”的联动增援模式已运行多年，这样的大规模地增援也早已完善成熟。据悉，6月下旬，针对天津市空调大忙，苏宁火速从广州、佛山两个大区抽调近百名工程师增援;7月初，西安销售爆量，苏宁又紧急从广州、深圳、南宁派遣100多名工程师解决消费者燃眉之急;7月中旬开始，南京地区空调销售量再创新高，更是紧急从宁波、中山、深圳、平顶山、南宁、广州、佛山抽调了两百余名工程师赶往南京，奋战在第一线。

截至目前，苏宁帮客联动增援调动的工程师已经超过千人，他们的足迹已可以描出大半个中国的轮廓，他们的付出，更是为数百万家庭带来了清凉。目前，苏宁易购旗下配有8000辆空调配送车，专业安装师45000名，覆盖全国97%以上区域，日配送量及安装量可达10万套，维修量可达4万套。正是有这样傲视群雄的服务能力，才能为更多的用户提供更完善的服务。

每年的空调旺季都是对苏宁的一次挑战。苏宁为满足用户需求，践行服务承诺，可以不惜成本、不惧路途、不畏辛苦。接下来，苏宁将坚持敢于挑战的服务精神和服务能力，尽全力满足千万消费者的需求。