在2012年中国石油集团公司授权集中采购电缆招标工作会议中，远东电缆凭借雄厚的实力从105家入围供应商中脱颖而出，成为中标的28家供应商之一。日前，远东电缆首席执行官、高级工程师蒋华君接受了本刊记者的采访，他认为，远东电缆的实力造就了对客户的吸引力，而其实力的壮大从根本上来源于企业对“和”与“灵”的理解。

    远东电缆有限公司（以下简称“远东电缆”）是“中国500强企业”远东控股集团的旗下子公司，系中国石油一级供应商，长期为中国石油提供优质的产品和服务，为保障中国石油的上下游正常运行做出了卓越贡献。对于此次成功中标，蒋华君表示，中国石油科学、规范、公正的招标方式很值得学习、借鉴，在这样的阳光招标中，实力就是吸引力，远东电缆以“和”与“灵”的企业文化、创新的产品技术、卓越的管理模式赢得了中国石油的信赖，未来远东电缆会以不断创新的技术、产品为中国石油提供不断增值的服务，实现和谐共赢。 

    “和”之道 

    走进远东电缆，时刻能感受到“和”：宽敞明亮的办公楼，现代化的车间，颇具厚重感的电缆体验式博物馆，绿树红花装点的小广场，设施齐全的员工活动室，朝气蓬勃的员工，人性化的标语……“‘和’是远东电缆对员工的关爱，对客户的承诺，对社会的责任，我们要创造这种员工、客户、合作伙伴、社会相互协调发展的和谐环境。”蒋华君表示，远东电缆的“和”包括团队的“和”、客户的“和”、社会的“和”三个方面，要让这三方面都满意，公司才能和谐发展。 

    ——团队之“和” 

    “质量是生产出来的”，没有一支优质团队，就无法保证长期拥有过硬的产品质量。远东电缆高度重视员工培训，公司与上海电缆研究所、西安交大、哈尔滨理工大学、江苏省线缆技术培训中心等开展长期合作，经常邀请专家和内部资深员工为一线员工授课，进行职业道德、质量意识、电缆材料、设备、检验、制造工艺、管理等方面的培训。对于新员工，还广泛采用“师徒结对”的方式进行岗位理论和操作培训，让新员工快速成长起来。

    在提升员工整体素质的同时，远东电缆还努力为员工营造和谐愉悦的工作氛围。先进、环保的车间减轻了员工的劳动量，保障了员工的安全、健康。设施齐全的员工活动中心丰富了员工的业余生活，有乒乓球室、台球室、书法绘画室、图书馆、珍宝馆、网吧，员工可以带家属一起来活动中心。公司还为员工建造了一批公寓、别墅，缓解了员工买房难、住房难的问题。

    团队之“和”为公司的长远发展构筑好了强大的人力团队。正如蒋华君所言：“远东电缆让员工有家的感觉，员工也让远东电缆有发展后劲。” 

    ——客户之“和” 

    团队的“和”就是要让员工满意，客户的“和”就是要让客户满意。远东电缆始终奉行“顾客永远是我们的上帝，消费者永远是我们的衣食父母”这一服务理念，强化质量监督，不断为客户提供高品质的产品、服务，不断发掘客户需求，开发新产品，和客户实现共赢发展。

    远东电缆拥有一支经验丰富、高效、专业的技术服务团队，1000多个销售网点遍布国内各个城市和地区，可以为客户提供快捷周到的产品、服务。22年来，远东电缆从最终的单纯产品销售提升为提供全面的产品和服务，从单位产品的个性服务提升为产品系统集成服务，从满足重点客户服务提升为全方位、全生命周期服务。为顺应电子商务发展趋势，公司又推出了电缆买卖宝为用户提供转专业、最全面、最及时的行业资讯，为电缆买卖双方提供专业的电子商务服务平台。

    电线电缆的质量好坏关乎着工程建设、能源勘探等的安全性、及时性等，为了保障产品质量，为客户提供高质量的产品，远东电缆引进国际最先进的设备，始终使用优质原辅材料、淘汰劣质有害材料，从源头上进行质量控制。对于主要原材料，远东电缆面向国内外众多企业进行公开招标，坚持好中选优；与供应商共同研发新型原材料。远东电缆严格执行自检、互检、专检的“三检制”，保证每一批电缆产品都是合格的。

    过硬的产品质量和周到的服务，让远东电缆成为国家电网、华能、华电、中国石油等诸多大型企业的供应商。“一握远东手，永远是朋友。远东电缆会为每一个客户不断地提供增值服务，开展多方面的合作，实现共赢发展。”蒋华君如是说。 

    ——社会之“和” 

    社会的“和”就是要让社会满意，企业在享用社会资源的同时也有义务履行相关的社会责任。远东电缆从成立之初就非常重视发挥企业的社会责任。在公司创办之初，就曾安排了几位身障人士工作。2010年，远东创办了国内首条身障人士创业街，帮助一批身障人士走上了自主创业之路。此外，公司积极参与各种救助、慈善活动。 

    “灵”管理 

    “远东电缆根据不同阶段的发展需求采用灵动、创新的管理模式。蒋华君认为，创新从低层次上是技术创新，而在高层次上是管理甚至体制和机制的创新。正是灵动、创新的管理模式让远东电缆在高端化、国际化、节能化的道路上不断断前进。 

    ——技术创新 

    远东电缆积极搭建自主创新平台，组建电缆研究所，大力开展自主研发。投资成立国内一流的实验室和检测中心，以确保产品从设计到批量生产的整个流程中都能达到高标准。建立了技术研究院、博士后科研工作站、院士专家工作站的“两站一院”的技术保障体系，始终保持产品和技术的领先优势。公司平均每年开发新产品10个以上，申报专利6项以上。 

    ——管理创新 

    远东电缆建立了全面的质量管理体系和核质保体系，从原材料采购到产品交付全过程实施质量控制。公司通过了ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，公司结合世纪又制定了《质量宣言》，对有质量风险的岗位增设防差错控制，把风险降到最低程度；制定 纠正和预防措施程序文件，对过程中产生的不合格和潜在的不合格及时进行原因分析，并针对原因采取纠正和预防措施。 

    ——机制创新 

    远东电缆根据不同阶段的发展需求，对公司的进行了四次改制：1992年戴“红帽子”变身为乡镇集体企业；1995年摘“红帽子”搞股份制；接着与国企合作，1997年戴回“红帽子”搞混合所有制；2002年又回归民营控股集团。“每一次改制，都给远东电缆带来不同的发展机遇。”蒋华君如是说。 

    战略规划 

    目前，远东电缆销售收入连续13年位居全国电线电缆行业第一，综合实力全球领先。展望未来，蒋华君认为远东电缆有限公司主要有三个目标，一是继续保持近30%的年均复合增长率，保持销售领先地位；二是在2020年实现超1千亿的目标，成为世界电缆行业的领导者；三是期望和中国石油等大企业建立战略合作关系，成为这些大型企业的战略供应商，专门配备技术服务团队给这些战略客户提供技术指导，24小时内到现场服务，主动发掘战略客户的新需求，开发新产品等。  (钱艺鹏)