和谐的劳动关系是企业凝聚力、生产力、竞争力的重要体现，企业只有以员工的合法权益为本，构建和谐的劳动关系，才能充分调动员工的积极性，发挥他们的聪明才智和创造力，最大限度地促进企业发展。

    2009年11月，由于在解决就业、构建和谐劳动关系方面作出了表率、树立了榜样，三普药业董事长蒋锡培作为第三届优秀中国特色社会主义事业建设者典型人物获得中央电视台新闻联播、中央人民广播电台、新华社、人民日报、光明日报、经济日报、科技日报等中央主流媒体的集中报道。2010年10月13日，又作为企业界促进就业关注民生的典范，在中央电视台《新闻联播》辉煌十一五专题中又一次获得重点报道。

    可以说，三普药业在构建和谐劳动关系方面的实践及成果获得了社会各界的广泛认同和高度赞扬。那么，三普在构建和谐劳动关系方面有哪些独到之处？又是如何构建和谐的劳动关系的呢？ 

    一、21年先后安置2000余名身障员工就业 

    对于一个普通人来说，橡缆厂的成圈工只是一份平常的工作，但是王洪平却格外珍惜这份工作。

    王洪平是电缆产业橡缆厂的一位普通65机成圈工，已过30岁的他个子却只有1.26米，初中毕业后因为身高的问题找工作屡屡碰壁。无奈之下，王洪平写信给蒋锡培，希望能够到远东工作，蒋锡培了解情况后，很快把他安排到了缝纫班。

    王洪平安排到缝纫班工作了一段时间后，已经慢慢习惯了公司工作节奏，工作强度也有所提高，转成了65机成圈工，虽然辛苦但王洪平很高兴，成圈工的工资比原来高了一倍以上，而令王洪平更高兴的是，在工会的帮助下，王洪平身有残疾的妻子张焕容也被安排到了企业工作。

    王洪平并不是个案，“有三普，就有希望”。多年来，三普持续关注身障人士事业, 由最初的熟人介绍转变到主动面向社会公开招聘身障人士，坚持把身障人士可以胜任的岗位留给他们，先后安置了2000余名身障员工就业，使他们逐步成长为有技术、有理想、对社会有贡献、受人尊敬的产业工人。2008年在宏观经济环境不断恶化、企业面临严峻考验的形势下，他们还新录用身障员工百余名。母公司远东也成为全国安置身障人士最多的企业。蒋锡培认为，捐献财物只能解决身障人的一时之困，为他们安排一份工作却可以让他们获得长期的希望——授人以鱼不如授人以渔，正是接纳让众多身障员工在生活道路上重新启程。

    实际上，在当年创办范道电工塑料厂之初，蒋锡培就与身障人士结下了不解之缘，跟他一起创业的２８个年轻人中就有两个是身障人。

    “其中一个是父母亲要求我安排的，另外一个是我同学的亲戚，患有小儿麻痹症，腿不方便，一直找不到工作，那时候我就跟他们建立了深厚的感情”，蒋锡培回忆说，“这是一个最需要帮助的群体，因为他们无法跟正常人一样的上学，很难找到工作，如果哪一天企业到了必定要裁员才能生存的时候，我也得留着这群人，我得帮助他们。他们虽然身残或者智障，但他们同样有对生活的期望，有接受教育、就业和被人尊重的权利。”蒋锡培在参加2008CCTV中国经济年度人物“围炉论道”节目时如是说。

    2007年5月，集团出资8296万元发起成立了中国第一家以资助身障人就业培训为目的的慈善基金会，并呼吁更多有能力、有爱心的企业家、社会团体和个人也能主动参与进来，形成一个全社会关心、帮助身障人士的氛围，积极为身障人士提供就业培训或就业岗位。2009年又和江苏省残联培训基地爱德培训学校合作，每年对省内外的千余名身障人士进行职业技能的各种培养培训。2010年 4月20日，集团为我国民间首个大学生综合发展基金出资550万元，用于资助身障大学生的创业就业工作。2010年5月，集团创办了国内首条身障人士创业街，资助身障人士创业。远东在帮助身障人士就业创业的路上越走越远。

二、多措并举 全面提升员工幸福感 |

    三普药业董事长蒋锡培有一个很新颖的观点：“幸福感最终决定竞争力。员工的幸福感是体现一个企业的思想、理念和行为的方向标和温度表。”他认为，一个人不同的时期有不同的需求，且随着环境变化而变化，只有不断实现满足这些需求，人才会保持幸福感。因此，蒋锡培高度关注员工的幸福感，亲自抓企业的人才工程，千方百计提高员工的生活待遇，在工资福利、住房、职称晋升、家属工作、子女入学和养老医疗保险等方面无不进行了细致周密的安排。

    多年来，秉持共同富裕的宗旨，不断探索分配机制，建立完善了一套体现人力资本价值、岗位价值的薪酬制度体系，不断提高员工的收入水平，使员工成为企业发展的首先受益者。

    提升员工的幸福感，还要给员工提供适合自身发展的岗位，这涉及到企业的用人机制。此外，公司还注重帮助员工进行职业生涯规划，为员工提供了多样化的职业发展通道。如生产条线设计了从一线员工→副班长→班长→厂长助理→副厂长→厂长→生产总监→生产高级总监→生产资深总监→高管的晋升通道，同时实行三年轮岗制度、三年晋升制度，推行赛马机制，每年进行两次职称评聘活动、数十次岗位竞聘活动，为员工个人发展提供广阔的平台和机会，真正形成了“能者上，庸者下”的良性机制，一大批青年干部走上了管理岗位。

    “收入待遇，包括学习培训、外出旅游等各项福利是最吸引我的地方，两三天的技能短期培训每月有，外出培训也没少参加，我还上了集团创办的‘远东大学’。我自己也弄不清，进厂后到底参加过多少次培训。每年还由厂里组织像我这样的老员工双飞到全国旅游景点游览。这是吸引妻子、女儿到三普上班的主要原因。” 来自生产一线的王建平说。其实像王建平家这样，一家三口同在远东就业的，不在少数。 

    2、学习是对员工的最高奖赏 

    三普认为，“学习是企业生命的源泉，培训是企业的希望工程。”学习力就是竞争力，学习之道就是超越之道、领先之道。员工的成长直接关系着企业的未来，只有通过学习培训、实践等多种方式不断提高并积累人力资源资本，提升员工的综合素质，才能为企业发展提供不竭的动力，实现企业与员工的共赢发展。

    从90年代中期开始，企业就致力于学习型组织建设，目前已形成了多层次、形式多样的培训体系，目前每年在培训方面的投入超过5000万元，年培训项目、班次近百个，参训人数超万人次。每年年初组织为期2至3天的营销峰会，每年7月份组织为期5至7天的党员干部培训班，参训人员规模均超过一千人；公司与北大联合组织为期两年的北大-远东高级管理人员研修班，对中层高管理人员进行系统化的培训；公司内部经常性地组织新员工培训、新营销经理培训、弱电维修培训、安全生产知识培训、电梯操作人员安全技术培训、行车工操作人员安全技术培训、技术与管理创新研修班、TTT培训、精益管理培训、卓越绩效培训、电脑入门培训、阳光心态培训、商务礼仪培训、公文写作培训等一系列的培训，不断提升员工的综合素质和专业技能；远东还与哈尔滨理工大学、西安交大、河南机电等大专院校结成长期合作办学关系，每年挑选有潜力的基层员工到各大专院校进修、深造，与厦门大学、西南交通大学等知名高校合作进行学历教育，鼓励员工不断学习新知识，提高自己的文化程度；公司引进了“时代光华”教育咨询有限公司的E-Learning系统，以网络学院的培训形式实现全员培训，为全体员工打造了一个高水准的新型培训平台，提供数百门课程供员工选择学习。公司规定，每人每年学习培训的时间不少于30天。

    2010年，集团成立了业内首家企业大学——远东大学，本着“给你致富的岗位，还给你致富的智慧”的人才培养理念，使包括三普人在内的更多的人能够有学习、培训的机会，使他们成功成才。 

    3、完善的福利让员工安居乐业 

    公司一直以来大力推进员工福利工程，不断完善员工福利计划，把对人才的礼遇落在实处，千方百计地提高人才的生活待遇，坚持以事业、感情、待遇、制度、文化来留住人才。公司二十多年来先后出台30多项福利政策，为员工打造了良好的工作生活环境，让员工在远东能够安居乐业，有效增强了员工的归宿感和企业凝聚力。

    如集团每年拿出1000多万元组织全员旅游，对所有员工，根据工作年限和职称等情况，分别组织国内“一日游”、“两日游”、“三日游”、“四日游”、“五日游”，对优秀营销经理和中层以上管理人员以及每年评出的各类杰出人才，公司组织他们出境考察和旅游；公司按员工工资总额的10%为每一位员工办理五险一金，解决员工的后顾之忧；公司每年为员工安排一次免费体检，关心员工的身体健康；每逢节假日，为员工提供温馨的节日礼品；当员工家庭出现喜事、丧事、困难事时，公司总是派相关部门领导和他们分享快乐、分担忧愁；远东坚持为每一位员工开展“生日”纪念活动，给员工送上“生日贺卡”、“生日蛋糕”，同时通过电子显示屏进行祝贺，为员工送上深情的祝福；每天安排班车接送员工前往市中心进行娱乐和购物；每年定期组织篮球比赛、足球比赛、乒乓球比赛、中秋晚会等文体活动，丰富员工的业余生活。

    “一人进远东，全家远东人”，远东除了关心员工本人的工作生活外，对员工的家属也给予了莫大的关怀。在员工及其子女“金榜题名”、“洞房花烛”、“乔迁之喜”、“喜添贵子”等人生重要时刻都会送上远东的礼金和祝福；公司每年还举行员工集体婚礼，赠送纪念品，并免费为他们举办婚宴；公司先后出台员工子女升学奖学金制度，为考入大学被第一批、第二批、第三批录取的员工子女分别给予3000元、2000元、1000元等不同档次的奖励，为中考有优异成绩并被录入宜兴中学、宜兴一中等学校的员工子女给予2000元、1500元、1000元不等的奖励，为应届毕业生当年获省级、市级、县级三好学生的员工子女，给予1000元、500元、300元的奖励，鼓励员工重视子女教育，激励员工子女发奋学习，努力进取。

    可以说，三普在员工福利方面的投入是巨大而持续的，让全体员工尤其是外地员工感受到一种融融大家庭的温暖，他们快乐地工作、幸福地生活着。中国机冶建材工会机械工作部部长王建和日前在参观后感慨地说：“温总理去年在政府工作报告中提出企业要让员工体面劳动、体面生活，这一年来我走访了很多企业，一直想找‘什么是体面劳动、体面生活’，但一直找不到，今天在这里找到了。” 

    4、关注员工心理健康 提升员工幸福指数 

    21世纪，我们已经进入了一个追求心理和精神需求的“心经济”时代。据专业心理健康调查报告显示，工作压力、职业倦怠、孩子教育、夫妻关系等问题正日益成为职场员工的心理压力，心理健康状态已经对员工工作生活产生了非常大的影响。对企业而言，关注员工职业心理健康，开展员工压力、情感及态度方面的管理，了解并满足员工的心理及精神需求，已成为提升员工幸福指数、提升企业竞争力的关键。

    在蒋锡培看来，员工的心理资本比知识资本更重要。一个人生活乐观还是悲观、工作主动还是被动、学习积极还是消极，直接关系到他本人的生活质量和工作业绩，影响到所在团队及组织的竞争力和战斗力。蒋锡培表示：“过去我们努力为员工创造良好的薪酬福利，让员工的腰包鼓起来、富裕起来，为员工提供全面持续的学习培训机会，让员工成长成熟起来，但这还远远不够。在现在这样一个充满竞争和压力的年代，我们还要关注员工的心理状态和心理素质，让员工快乐和幸福起来。这样，企业才会具有强大的凝聚力，才能保持旺盛的生命力，才能铸就非凡的战斗力。”

    为此，集团引进专业心理咨询师、创办心灵驿站，关爱员工的心理健康，开展员工压力、情感、情绪及态度的管理，实现员工心理咨询和心理辅导的常态化，着力提升员工的生活质量和幸福指数。2007年引进了国家级注册心理咨询师周东佼担任集团总裁工作部部长（现任集团高级行政总监），并成立了远东“心灵驿站”，为员工举办系列心理辅导讲座及提供心理咨询服务，聘请CCTV感动中国人物——李丽为“心理咨询专业教师”，经常为远东爱德培训学校学员及公司员工授课，大力推进“阳光心态工程”和“员工幸福工程”，投资员工的情感帐户，让所有员工能够认识到自己工作的价值，调整心理压力，快乐工作、积极生活。

    在心理咨询专家的积极努力下，远东员工的精神面貌、职业竞争力、幸福指数一定会获得巨大的改善和提升，远东的企业凝聚力、市场竞争力一定会得到持续的增强，“幸福远东”必将成为远东组织建设新的里程碑。