沃尔冈-拉茨勒在畅销书《奢侈带来富足》中这样定义奢侈：“奢侈是一种整体或部分地被各自的社会认为是奢华的生活方式，大多由产品或服务决定。”奢侈品在国际上的概念是一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品，又称为非生活必需品。

　　随着生活水平的提高，人们越来越注重自身形象，作为彰显身份象征的奢侈品已成为人们消费的重要部分。近几年，各国高档消费品牌纷纷踏足中国市场，随着高档品牌皮具使用者的增多，因使用不当而产生的各类问题在急切地呼唤一种全新的皮具护理服务方式产生，以满足皮具奢侈品用户的护理要求。

奢侈品皮具护理店

　　在上海就有这样一家名为“L&C皮革工房”的专业奢侈品皮具护理连锁店。在不到三年的时间内，已经将其招牌挂到了包括北京、深圳、沈阳、香港、东京、悉尼等在内的20多个城市。而仅上海一地，从2009年一季度到2010年一季度这短短的一年时间，其营业额已经翻了六番。

　　贵族品质 奢华永续

　　在央视财经频道，曾经专门制作并播出了这样一个专题，一向高高再上、标榜价高服务优的奢侈品牌，在国内几乎毫无售后服务可言。因为一般情况下，奢侈品的售后服务设立在欧美地区，中国消费者如果要对其皮革进行护理，需要通过门店把客户产品送到这些地区的服务点，简单的清洗服务费用一般在1500元，周期普遍在一年至一年半。此做法不仅费用十分昂贵，而且周期非常长。周游世界一圈下来，新款变成了过气款。

　　而记者在“L&C皮革工房”看到的，就相当于一个各奢侈品牌售后服务的集中营。在明亮通透的门店内，陈列着爱马仕、香奈儿、路易威登、古驰、芬迪等众多奢侈品牌的包包，对边鲜明的是，一边是比较黯淡甚至是沾染污秽的包包，而另一边的包包则是鲜亮夺目，宛若新生。

　　“L&C皮革工房”的总经理Andy告诉记者，“L&C皮革工房”专业化的市场运作取得全球一线顶级奢侈品牌的信赖，从而获得与众多专门店和经销商的委托式合作，致力于为这些奢侈品皮革护理提供高级外包服务，在有效缩短周期降低费用的同时，通过采用德国的科技以及意大利的材质，采取精细护理技术保证奢侈品的护理效果。

　　据Andy介绍，“L&C皮革工房”所提供的专业及多样的皮具护理服务包括品牌包的干洗、浴洗、修饰、护理、五金件腐蚀还原；高档皮衣、品牌鞋、汽车真皮、高档真皮沙发以及其它皮具类产品的蒸汽清洗、保养、改色、翻新等业务；皮具保养施工及顾问咨询等。记者在“L&C皮革工房”内看到，一个蓝色的爱马仕柏金宝，原先四个边角已经磨损至发白，经过翻新，整包颜色已经完全一致。一个白色镶粉色边的蔻驰因为沾染了大面积油污，惨不忍睹，经过改色翻新之后，变成了一个粉色镶白色边的新包，让人眼前一亮，有意外之喜。

　　设备、技术以及材料等一切的高规格，相应的价格也属奢侈品级。在“L&C皮革工房”的价目表上，记者看到品牌包包清洗保养最低为200元，而香奈儿皮具清洗和翻新的最低价格分别为500元和800元，爱马仕则是清洗1500元起，翻新1800元起。

　　海外精英 投身国内

　　Andy在经营“L&C皮革工房”之前，一直在欧洲及香港多家奢侈品品牌工作及担任其对华市场要职。正是这一系列与奢侈品打交道的工作经历以及中国奢侈品市场的发展数据，让Andy看到了专业奢侈品皮具护理养护产业的商机。

　　他说：“波士顿咨询公司发布报告称，中国或在2015年成最大奢侈品市场。然而与之相应的是，在欧美发达国家，皮具护理已进入成熟状态；在国内，这个新兴产业依然停留在起步阶段，由于专业人才匮乏、专业技能的生疏、技术设备落后及经营模式呆板等问题严重制约奢侈品皮具护理市场的发展。奢侈品皮具的使用者都会有这样一个困扰：皮具使用后不久就出现褶皱、裂痕、失去光泽、变形损伤，失去风采等问题。一个不够光鲜亮丽的包往往在人际交往中会直接影响自身形象。但是由于目前奢侈品皮具售后服务和护理市场的欠缺，而传统的单一的修鞋摊、擦鞋店、干洗店等早已不能满足奢侈品消费者高品质的追求，奢侈品皮具护理养护产业是社会发展必然趋势。”

　　于是，由德籍技术总监Mr. Thomas Mueller带领一批训练有素的技术精湛的工匠技师，及港籍Mr. Leung 为首席运营官领导的欧美海归管理层，组成“L&C皮革工房”的运营团队。Andy也完成了从海归外企高管到品牌Masterkey International合伙人的转变，以其多年海外丰富的国际化管理经验为“L&C 皮革工房”注入新的活力及开拓了更广阔的市场。

选址高端 便利至上

　　目前“L&C皮革工房”在上海有四家直营店，淮海中路力宝广场店，新天地店，陆家嘴IFC国金店，南京西路店，全部位处于上海最顶级的购物商圈，而其在上海的开店计划为8~10家。与此同时，在香港、北京、广州、深圳、大连、苏州、天津、宁波等地，“L&C皮革工房” 成功孵化了19家特许经营店。

　　对于“L&C皮革工房”的选址原则，Andy告诉记者：“有奢侈品的地方就要有‘L&C皮革工房’。但奢侈品皮具护理属于生活配套服务，要考虑到便利性。最为理想的就是当地最顶级的购物商圈，可以是商场，也可以是沿街店铺。其次便是CBD、五星级酒店和甲级写字楼集中地。另外，像上海碧云、联洋这样的大型住区也在选择范围内。总之，原则就是既要有高尚消费感觉，同时满足顾客的生活便利。”

　　对于合作经营者的选择，Andy特别指出，如果是进驻购物广场的，将由总公司协助进入。“因为多年的合作，我们已经香港恒隆广场，新鸿基地产，瑞安地产，久光百货，美美百货，力宝广场，时代广场等众多一线购物广场建立了亲密无间的合作关系，由我们出面协助会给加盟商带来更多的便利。”

　　独到经营 享受优惠

　　公司除了重金引进全进口设备仪器之外，“L&C皮革工房”更注重质量的内部管理，强调对工匠工作过程中的每个环节进行全程监控，做到每样护理品都得到钻石般的细致照料，每道工序完成后，务必得到首席品质管理师的确认。

　　在记者采访的“L&C皮革工房”南京西路店，光会员记录就已经有厚厚的两大本。在“L&C皮革工房”销售采取的是会籍制。办理消费1000元的储值卡，能享受9折优惠；办理3000元的消费卡，便可享受8折优惠；办理5000元的储值卡，优惠幅度为7折；最大面值的消费卡为储值10000元，相应的优惠幅度也最大，达到5折。

　　同时，“L&C 皮革工房”运用独到的营销策略，聘用一些残疾人士，经过规范化专业化的培训，来胜任奢侈品皮具护理工作。这样企业在帮助社会弱势群体，提高企业的公德公信力的同时，也得到了国家相关减税优惠政策。

　　收费标准

　　服务项目 价格

　　品牌包包清洗保养 220元起

　　品牌鞋子清洗保养 60元起

　　品牌皮衣清洗保养 320元起

　　品牌汽车座椅沙发清洗保养 500元起

　　香奈儿皮具清洗保养 清洗500元起，翻新800元起

　　爱马仕皮具清洗保养 清洗1500元起，翻新1800元起

　　创业分析与风险提示

　　前期投入：合作经营一家专业奢侈品皮具护理工房的前期费用主要有首期房租、设备购置费、首期备用原材料、前期装修和技术培训等费用。据“L&C皮革工房”已开门店经验及相关资料分析估计，店面实用面积最小不得低于30平方米，，建议在30~50平方米之间，租金在每月2万~2.5万元，取上限按缴三押一估算首期房租为10万元。设备购置费用为1万元；首期备用原材料费用为4万元，满负荷运用，可用半年。前期装修费用为8万元。技术转让以及管理咨询等费用为10万元。在宣传推广方面，“L&C皮革工房”总部将免费提供平面广告及新闻媒体等软硬广告支持，并给予长期技术支持。综上所述，合作经营一家专业奢侈品皮具护理门店，前期投入在33万元左右。

　　利润：经营这样一家专业奢侈品皮具护理门店，最大的支出便是房租，房租每月大约需要2.5万元（以2.5万元为例计算）。每月进货成本在6000元左右。水电、税收以及促销等其他开销为5000元左右。员工工资与福利支出在2万元（1名客服2000元/月、1名前台3000元/月、3名工匠共15000元/月），那么每月的经营成本至少要超过5万元。据透露，专业奢侈品皮具护理的毛利高达90％~95％，这里取中间值以93％进行估算。如果要达到盈亏平衡，模拟计算表明每月的营业额达到60000元即可，按每月30天计算，每天达到2000元的营业额便可以保本(不包括办理会员卡的客户)。而据”L&C皮革工房”总经理Andy透露，就目前所有门店的销售情况来看，单店每月营业额最低为10万元，普遍在20万元左右。

　　门槛：Andy表示，“L&C皮革工房”青睐30岁~50岁之间、本身就是奢侈品爱好者的社会成功人士成为其合作经营者。

　　选址：“L&C皮革工房”的选址范围主要有三个，最为理想的就是当地最顶级的购物商圈，可以是商场，也可以是沿街店铺。其次便是CBD、五星级酒店和甲级写字楼集中地。另外，像上海碧云、联洋，古北这样的大型住区也在选择范围内。

　　前景：即使全球处于经济危机时期，中国奢侈品消费市场总额也达到令人咂舌的86亿美元，占到全球奢侈品消费市场总额的25％。据英国咨询公司OC&C预测，到2010年，中国奢侈品市场的规模将达到120亿美元。中国，这艘奢侈品消费的巨型潜水艇正迅速浮出水面。全球各大奢侈品品牌将最大的市场推广放在中国市场，并将自己的旗舰店、概念店、形象店等直接设在中国大陆地区，消费的日益增加产生了越来越多的奢侈品皮具护理需求。配套的皮具护理服务所带来的商机源源不断。

　　风险：随着奢侈品消费的增加，传统的皮具护理方法已不能满足奢侈品客户的需求，专业化精细化的奢侈品皮具护理技术服务将代替传统的皮具护理方法，催生奢侈品皮具护理的新商机。目前，奢侈品皮具护理这一概念在奢侈品市场中尚处于起步阶段，而且在该行业中，存在一定风险，比如选址风险，员工培训不到位导致产品损坏等。鉴于此，“L&C皮革工房”会为合作经营门店提供相应措施减少风险，比如为合作经营门店提供选址参考意见；为其提供货源减轻购货风险；为其提供全套员工培训，提供技术支持及咨询以规避风险；征询客户需求的技巧培训，明确客户的要求确定护理方案以转移降低风险等。

　　经营：虽然奢侈品皮具护理是一个相对新兴的行业，但其与奢侈品的整体销售还有很大关联性。奢侈品的消费量高，那么相应的需要护理的奢侈品皮具也就多。同时，提供特色的专业化奢侈品皮具护理服务更有利于增强自身竞争力，带来更广阔的市场，比如上门服务（包括上门取和送，但不收取上门费）；会员折扣服务；提供免费400服务电话；合作经营网站资源共享；集中采购降低进货成本；总部软硬广告的全方位支持提高门店的知名度和美誉度等。