奢侈品网购 魔鬼在细节

奢侈品网购的货源问题，这实在是一个世界性难题。

LV、Gucci等国际大牌都曾声称，在中国并未授权任何网站销售旗下产品。于是，唯品会、走秀网、万表网等口碑较好的中国网站也会尝试跟奢侈品牌商直接洽谈授权。

“但这是一个漫长的谈判过程，一线国际品牌的授权大致都谈下来，至少要三年时间。”走秀网CEO纪文泓告诉南都记者，实际上，国外的商品流通是由百货零售商直接买断货源，包括奢侈品在内的品牌商只负责产品设计、制作。“走秀网除了争取成为国际品牌商们的一级供应商之外，也在不断开拓、深化与梅西百货等海外零售商合作，保证正品供应稳定，货源持续，产品丰富。”

由《财富中国》新鲜出炉的《2011中国奢侈品报告》显示，资产低于1000万的消费人群对于拥有和使用奢侈品的渴望最为显著，这类人群也是奢侈品网购的主力军。他们网购奢侈品的所有顾虑中，“产品的真伪”首要考虑，其次是产品的质量、售后服务与配送安全。

归结为一点就是“魔鬼在细节”。唯品会副总裁马晓辉告诉南都记者，一些奢侈品网站落败的原因还在于运营不够专业，譬如安全扣把名牌包包刮花，防尘袋外包装不整洁等等。在这方面，“唯品会为奢侈品单独建仓，保证奢侈品存储恒温恒湿，着眼细节做好用户体验。”

“历史证明，只要找对方向，任何商业和自主萌发的兴趣往往都会引导市场的增长和兴旺。”国际奢侈品协会创办人、全球主席G reg.F urm an表示，从市场角度来看，奢侈品的前景已从“推动”巨变到了“拉拢”，到2025年，中国有望达到全球奢侈品及奢侈品服务50%的购买力。时下，奢侈品品牌必须通过更深入的了解来吸引那些最忠实的消费群体，以亲密、迅捷、一对一的方式向他们推广产品。

于是，一些新变化悄然出现。“越来越多的国际品牌将网购平台作为新品‘验销试错’平台，通过网民签收快递等数据追踪，品牌商能够迅速、简便制订出奢侈品在中国各个城市的投放计划。”马晓辉说。

这一判断与《2011中国奢侈品报告》的调研结果颇为吻合，数据显示，有9%的消费者通过电子商务网站了解奢侈品相关信息，网络已经是继杂志之后，奢侈品在华推广的第二大媒介。

凡此种种表明，“中国庞大的奢侈品网购市场需求不会因为一点风吹草动就轻易转向，规范经营网站才是目前最迫切的问题。”昭邑零售咨询首席分析师刘晖说，呼哈网和网易尚品还只是个案，整个行业还不至于迅速跌到谷底。

但值得注意的是，“2012年的经济形势堪忧，资本寒冬已经袭来，中国奢侈品市场并不一定如我们预期的那样乐观，所有的利益攸关者都应该考虑市场的出路。”纪文泓说。