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英国奢侈品专卖店与互联网之争

时间:2010-10-11 00:26    来源:未知

  在伦敦的十字街(Cross Street),时装店Canal的橱窗里挂着一件由英国设计师莱扎雷?乔治(Lezley George)设计的褶式夹克衫,标价为350英镑。店铺里空无一人。在几个街区以外,今年第二个设计师名品清仓特卖场(Designer Warehouse Sale)正在进行中,货架上到处都是和刚才那件完全一样的外衣。什么价钱?60英镑。而这里,人们正在疯狂抢购。与此同时,在百货公司Selfridges的拉尔夫?劳伦(Ralph Lauren)专柜,一件开士米套头衫标价435英镑。一位顾客看了看价签,迅速走开。在eBay网站,同样的套衫仅售50英镑,在TK Max(注:英国精品折扣连锁店)则为30英镑。据Selfridges的一位发言人称,在拉尔夫?劳伦专柜每年两次的甩卖期间,这里会“人头攒动”,但在3月中旬,这个专柜几乎空无一人。那么,如今还有谁在按照零售标价购买时装呢?

  这样的人并不多。英国零售业协会(British Retail Consortium)的数据显示,2006年1月份的零售额是11年来最令人失望的,且“回升迹象微乎其微”。鉴于1月份是甩卖季节,这清楚地表明,即使降价促销,消费者也不愿购买。英国零售业协会称,即使到了3月份,这一数据也并未改善多少,销量较去年下降1.4%,其中衣服和鞋类“极不好销”,“推动销量增长通常要靠打折”。显然,折扣幅度还不够大。

  经常被提及的负债消费、岌岌可危的消费者信心和恶劣的天气都可能是销量惨淡的原因,但另一个因素,可能就是零售商的降价幅度还不足以吸引消费者。

  名品特卖场的繁荣

  大张旗鼓打出削价5%或10%的招牌,可能会沦为别人的笑柄,即便打7折也未必可行,因为到处都在打7折。毕竟,在过去,要想痛快购物,意味着你只能开车前往艾塞克斯郡的布伦特里或牛津郡的比斯特(英国最大的两家名品折扣店所在地),但现在一切都不同了。设计师名品清仓特卖场每年在伦敦Kings Cross区的一个仓库中举行4次,出自华伦天奴(Valentino)、Dolce & Gabbana、范思哲(Versace)和菲利普?崔西(Philip Treacy)等设计大师之手的服饰可以低至2折。

  在互联网上,eBay已经建立起自己的小型经济王国,而yoox.com和designerexposure.com也在迅猛发展:在它们那里,标准是打3折。在这场古怪的零售业大战中,某些eBay卖家过去1年做得相当成功,甚至开设了自己的实体店铺——看看Yours2,auctioningforum.com和Naughty Alabama吧,在那里,普拉达(Prada)、古姿(Gucci)和尼科尔?法里(Nicole Farhi)品牌,以及它们自己的设计师品牌都提供很大的折扣。不过,一些传统零售店却逆潮流而动,比如销售克罗埃(Chloé)、马克?雅各布斯(Marc Jacobs)和米索尼(Missoni)品牌的时尚服饰店铺Diverse。Diverse初级采购员罗莎?兰彻(Rosa Lamche)表示:“我们的生意在非甩卖季节确实不错。在季度之初,当首批新品上市时,总有顾客希望第一个穿上这些名品——他们会在3月份光临,早早准备好花800英镑买一件东西。我们的客户包括很多媒体人士和创意人才,甚至包括银行家的妻子——如果能够一直风彩照人地站在潮流前沿,她们会获得极大满足感。”

  同样,在net-a-porter.com网站上,也无所谓打折时段:由于它能够预测流行趋势,并向消费者提供每季的流行单品,这个网上零售商的客户群已经从一小群痴迷者,发展成为全球范围内的众多顾客。那些流行单品常常需要预定,或者在其它地方已经销售一空,比如罗兰?穆雷(Roland Mouret)时下极富盛名的Titanium裙装,以及可能成为本世纪经典的Chloé Paddington手袋。

  另类的消费群

  “我们主要经营当季的全价高端时装产品,”net-a-porter采购负责人索日尼?李(Sojin Lee)表示,“我们确实也打折,但考虑到我们售出产品的性质,以及我们提供的高价值服务,我们不像其它零售商那样打太多的折扣。”该公司也不需要这么做。net-a-porter.com的顾客不仅要排队待购,然后以全价购买Chloé Betty Bag手袋(价格1012英镑)等商品,而且,他们每人只能买一个。令人惊讶的是,鉴于“高需求”,该网站不允许一个人购买多个Betty Bag手袋。

  与net-a-porter的情况类似,Diverse的顾客欣赏更为另类的设计师品牌,比如Future Classics或Preen等,而且他们愿意全价购买他们想要的东西。

  兰彻表示:“我们的顾客知道他们想要什么,而且很明确地愿意花更多的钱购买有些另类的东西——他们通常不是穿梭于大商场打折柜台的那类人。”

  他们可能也不是那种家里有几个孩子的人——如同这位正在设计师名品清仓特卖场寻找一件自己能穿的Allegra Hicks系腰带长袖外套的女士。“跑到这里买衣服可能有点丢脸,但我有两个十来岁的女儿,他们热爱时尚,而且换衣服像流水一样,”这位不愿透露姓名的女士表示,“在季度之初,我可能会买一两件全价衣服,但我们把多数要买的东西留到打折的时候再买,我们常常等到打3折。否则怎么办?加上我女儿的花销,如果我不在打3折时买东西,如今可能要露宿街头了。”

  设计师名品清仓特卖场非常受欢迎。在Time Out杂志的特稿中,列举了居住在伦敦的100个理由,其中,设计师名品清仓特卖场排名第10位,位居泰德现代博物馆(Tate Modern)之前。但其幕后老板罗杰?沃克-达克(Roger Walker-Dac Chloé Paddingtonk)却不太担心会把大型零售网点挤垮。“我们不是为了取代邦德街(Bond Street),”他表示,“你要知道,像拉尔夫?劳伦这样的品牌必须在邦德街有一家旗舰店。我认为,他们的邦德街店如果搞打折促销,意义不大。他们旗舰店的意义更多地在于宣告‘我们在这儿了,我们能付得起这里的租金。’”

  “总会有一些女士购买零售商品。她们可能在置办服装方面有年度预算,可能希望成为穿着某位设计师最新式服装的第一人,而且不在乎花多少钱。尽管我认为她们属于少数,但总会存在。我们的目的不是为了取代这种购买时装的方式,” 他看着那些全神贯注穿梭于货架之间的消费者说,“我们的目的是为了增加另外一种购衣方式。”

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