酒店园林

如果说去年的采访中，布瑞狄先生还只能谨慎地勾勒出一副未来凯莱的前景蓝图，那今年的采访，布瑞狄先生向我们展示的则是成功后的踌躇满志和对未来前景的跃跃欲试。虽然金融危机似乎仍在持续，但这好像没有怎么影响到布瑞狄及其团队，布瑞狄先生认为这是拜三亚这块神奇的土地所赐。相反的，今年的销售额应该可以超过去年，今年总体酒店入住价格反而因持续旺盛的人气而一路上扬，入住率令人满意，原因可能是消费者缩减了原来的海外旅行而转战国内，人们的生活方式并不会因为大环境的萧条而打消放松身心的休闲度假计划，布瑞狄先生向我们这样解释到。除了向董事会成员交出一份满意答卷外，在酒店形象、知名度推广上，布瑞狄先生也完成的异常出色。自去年加入凯莱度假酒店至今，一年多的时间内布瑞狄先生带领凯莱的酒店团队获得亚洲酒店业金橄榄奖，最佳总经理奖，及中国海南省外国专家局颁发的外国专家证等多项殊荣，并接任了2008年至2009年度海南省旅游协会及三亚市旅游协会的副会长一职，可谓获奖专业户。9月5日，布瑞狄先生又作为三亚旅游酒店业唯一的代表特别飞赴成都，参与了以“会议，让城市更美好！”为主题的首届中国国际会议目的地城市发展峰会。不同的时期，不同的心境，不同的地位，不同的采访，而相同的却是布瑞狄先生招牌式的温暖、亲和，还有意大利人特有的幽默和浪漫。这些也许就是他成功的必备条件之一吧。

几乎所有的酒店都有SPA和按摩推拿，但只有很少的酒店可以让您享受与大海零距离，在身心最为放松的时刻同时享受海滩风光，凯莱是一家。这也是得益于它的地理位置。凯莱匠心独运的水疗花园，由五间面积开阔的泰式风格别墅组合而成，散布在天然热带植物丛中，依海而建，五行为名。造型各异的设计无不融入了无边无际的自然情感。轻柔的海浪响在耳际，海风缓缓拂过您的脸庞，周围弥漫着清新芬芳的植物气息，让您的身心完全舒展在天地间的畅然之中。布瑞狄先生始终相信SPA不仅仅局限于美容、保健的作用，同时在意大利的风俗里，水能给人带来幸运。

水疗花园

在于布瑞狄先生交谈的时候，他会故意板着面孔突然冒出一句很无厘头的笑话。看到我们怔愣在场，他便会像恶作剧得逞的孩子一样开心地笑起来。酒店的工作人员笑着解释道：“他经常这样开玩笑的，你们很快就会习惯了。”看来布氏幽默已经有了很好的“群众基础”。值得一提的是，我杂志的专栏作家RANDY，经常会去三亚出差工作，他差不多入住过三亚所有的知名酒店，当然也接触过很多酒店总经理，但是他却把凯莱作为自己在三亚的家，唯独对布瑞狄先生印象深刻。这也许就是有什么样的总经理，就有什么样的酒店，布瑞狄先生独特的个性特征也造就了独特的凯莱。

幽默是需要创造力和想象力的，布瑞狄的个性如此，酒店亦如此。创新的思想从来没有在凯莱停止跃动过。布瑞狄是个从来不会让计划限制住自己的人。他总是说：“明天又是一个新的开始。”正是这样，他脑袋里总会冒出一些新奇的想法，并一点一点地付诸实现。在酒店主楼前的临海草坪上，有一口他定制的许愿井，清澈的井水里飘着的都是这个浪漫的意大利男人真诚的祝福与祈愿。不仅如此，他还在海边建了一座Sea Lounge，创意地把时尚T台和木质休闲平台结合在一起。布瑞狄还把纯意式的披萨烧烤小屋也搬到了这里。他兴奋地说，这是全中国唯一的一家海边披萨烧烤屋。想象一下，伴着椰风海韵，一边欣赏T台上的时装秀，一边吃着新鲜出炉的烧烤披萨，这么天才的创意也只有布瑞狄才想的出来。

除了创新，源自内心的真诚服务也是布瑞狄在采访中反复强调的内容。现在的酒店经营，口碑相传变成了各大酒店争夺客源的手段之一，而口碑源于优质服务。布瑞狄先生一直教导员工，技巧固然重要，流利的英语固然能与客户很好沟通，但是如果失去作为“根本”的真诚的做事态度做支撑，再多的技巧，再流利的英语也不会打动客户。有一件事情让布瑞狄先生至今印象深刻，曾有一位香港的住客给他写了长达五页的反馈意见和建议，我们浏览了所有他的想法，逐条和他确认，不管是能施行的还是暂时无法办到的，我们都一一回复。?段时间后，他返回我们酒店来再次确认当初提的意见有否付诸行动。布瑞狄先生认为，不管是好的反馈还是抱怨、意见，我都觉得是对我们工作的在乎和重视，如果完全没有来自客户的回声，那才是最可怕的。

去年经历了金融危机，同时也迎来奥运，今年又逢中国60庆典，短短上任两年不到的光景里，布瑞狄先生感到“收获”颇丰。他觉得自己特别幸运在这个时刻来到中国，来到三亚。十三年的辉煌让凯莱几乎家喻户晓，就像三亚的地标。但是，凯莱并不会止步于此，随着海南全省交通等基础建设的不断完善，诸如海口等其他城市将和三亚的互通更加紧密，海南今后的经济增长点将不再局限于三亚，届时，不断频繁的商务活动会促使凯莱对其他海南城市进行投资。而布瑞狄先生作为海南凯莱的元老，将带领着“凯莱”号，驶出亚龙湾，驰骋在中国最南端的海面上！