入夜时分的酒店美景

如果说得天独厚的自然环境可以带给您无限的惊喜，那么酒店的灵感服务团队将会带给您另一种奢华体验。

在谈及如何平衡商务团队客人和旅游散客的时候，酒店运用了一种非常人性化的方式：在面对人数较多的团队入住时，酒店会以正常的方式在酒店大堂安排入住，完善的会议设施及专业的服务人员将会给客人提供无微不至的商务服务。而如果旅游与度假的散客入住，酒店则会安排在索菲特会所登记与入住，相比其他酒店，这些旅游散客将会得到更加贴心的服务。如早在客人接机服务时，酒店的服务人员就会问及客人到店后需要的餐饮送房服务，以至客人到达酒店的同时，送房服务就已经全部准备好甚至已经送到客人的房内。这些非常新颖与人性化的服务灵感都来自于酒店独特的一个团队--灵感服务团队。他们会因地制宜的策划出很多新鲜的点子，比如针对酒店独特的环境优势他们为追逐浪漫情怀的新人们量身定做最与众不同的创意婚礼，包括天鹅湖上婚礼、湖畔烧烤婚礼、泳池派对婚礼、单车恋曲婚礼、别墅婚礼、纯正法式奢华婚礼等等，这些创意都融入了酒店独特的品牌文化和环境优越，让新人可以选择高中低的价位更加多元化的选择。

总经理魏黎先生表示，这样的创意存在于酒店的每个细节，在他上任之初，就对酒店很多方面做出了进一步的强化，采访由始至终他一直在强调一个理念，那就是要把酒店美丽的地方以更加细腻的服务呈现出来。拥有19年酒店从业经验的魏黎先生，注重酒店的每一个细节，包括改变原来比较暗色调的沙发，增加香氛与夜间的烛光，在湖边设置音响设施，让客人接受双重感官的刺激。魏黎总经理说：“要想知道客人要什么，就把自己当成客人去感受，自然而然的会关注细节，从而能更好地呈现给客人法式奢华体验。”从今年开始，杭州的酒店业发展势头开始提速，索菲特世外桃源度假酒店是否已经做好准备应对越来越多的竞争对手，魏黎先生回答的很从容并且自信。酒店拥有完备的硬件设施包括可容纳800人的无柱宴会厅，客房从标房、套房到会所、别墅一应俱全，独特的自然美景浑然天成，这些都是其他酒店不一定拥有的。另外针对酒店的服务质量，管理层对员工进行了KLE (Keys of Luxury Experience奢华体验的关键)的专门培训，主旨在于从内而外的培养员工素质使其符合索菲特奢华品牌——“Life is Magnifique 生活无限精彩” 的文化理念。酒店还在积极拓宽酒店的服务方式，今年1月份刚刚投入使用的会展中心就是一个很好的例子。在笔者到来之前酒店刚刚承办了保时捷城市设计展与奥迪A3新车发布会的外卖，面对现在最为活跃的领域——汽车行业，酒店抓住了最主要的客户群，例如奥迪，法拉利，宾利都是酒店重要的客户，这些客户都有着和酒店品牌相符的奢华气质。这无非与总经理先前的工作经验有关，早在任职于三亚的时候就曾参与过世界小姐和世界先生的活动引入工作，不断地发现新的灵感并且将其变为现实，这就是索菲特世外桃源的精神所在。

魏黎先生的话无疑是对此次采访最好的总结，作为杭城早些的国际品牌五星酒店，索菲特世外桃源酒店却以最新最具活力的姿态面对来来往往的宾客，向我们揭示了这座融合了法式浪漫和中国古典情调的世外桃源神秘的精神力量，创新，鲜活，接纳，从容....。.渐渐地笔者发现，与其说这是一种与其他酒店的竞争不如说是索菲特世外桃源完成自我飞跃的一个过程，重点不在于超越别人，更多的是在于自身蜕变的精彩。

感受这簟纹如水，清逸如兰，品味中西合璧的文化冲击，不禁留恋往返，若是此刻重温《桃花源记》会否觉得顿生贫乏之味。纵使古时工笔的水墨丹青亦是难绘，唯有不舍昼夜，怡然自乐之。最忆是杭州，山寺月中寻桂子，郡亭枕上看潮头，何日更重游？