你敢用高级酒店里的浴缸泡澡吗？
时间：2010-08-10 01:40 来源：未知
香格里拉酒店里的“脏浴缸”
“那么住好一点的酒店,”有人这么提议,“星星增加几颗,房价从三位数提升到四位数,总该没问题了。”实际上,如果拿五颗星说事儿,大部分都还不错,但是在入住桂林刚刚开业的香格里拉酒店时,我却小小地失望了一回。
风尘仆仆赶到酒店后,一放好行李便去了浴室。推开玻璃门,才发现整个浴缸的台面似乎蒙着一层灰。忍不住用手揩了一下——是的,我没有眼花,确实有层薄灰。并且,浴缸应该配备好的浴盐、香薰等相关用品,该处都没有。
赶紧打电话到前台,请他们派人过来清洁浴缸,可前台的回答竟是:“现在是办理入住的高峰期,清洁员正在打扫刚刚退房的房间,可能最快也要半个小时。”我挂掉电话,郁闷地迈入淋浴室,快速地把自己从头到脚洗了一次。在乘电梯下楼时,我“善良”地想,对于来桂林的旅客,也许酒店方并不希望他们在房间长时间逗留吧,而是希望让他们多花点时间在青山绿水之间!
第二天与服务人员的一席谈话,让我对这间酒店的浴缸再次失去信心。这天早上,我一边在房间里上网,一边等房屋人员清理房间。前来打扫卫生的中年女士手脚麻利,我无意中看到她使用清洁剂擦拭浴缸,随口问到:“这是消毒剂吗？”她回答:“不是,是清洁剂。”出于好奇心,我眼看着她在用清洁剂擦拭完浴缸后,又用抹布将浴缸重新擦拭了一次,然后开始整理其他的物件。对于我关心的消毒步骤,从始至终没有出现过。于是,我再问:“浴缸不是要求消毒吗？”她顿了几秒钟,放低声音回答:“应该有要求的,定时的。我收拾好了,很抱歉打扰你。”然后不等我继续发问,立刻收拾好物品离开了房间。
抹布究竟有几块？
这个关于浴缸消毒的问题,从此成了我的一块心病。回香港后,我跟一家在五星级酒店工作的朋友谈及此事。她笑着说自己从来不会使用酒店里的浴缸,即使是五星级酒店。因为许多五星级酒店仅仅将“浴缸消毒”作为一种行业协会的要求,并没有要求房务人员每次执行。口碑好的酒店也许会定期对浴缸进行消毒清理,但谁也不能保证房务人员真的能在执行时边边角角都清理到。“关于浴室,行业内曾经流行过'三块抹布’的说法——按照行业内统一的规定,服务员清理浴室洗漱池用一条抹布,清理浴缸用一条抹布,而清理坐便器和地板则共用一条抹布。而国内有些五星级酒店,尤其是偏远地区的,房屋清洁人员只用两块抹布,一块用来擦地和马桶,一块用来擦浴缸和台面。更有黑心酒店,只给清洁人员一块抹布!这样的五星级酒店浴缸,你敢用吗？”听她说完后,我唏嘘不已。
拉萨小旅馆被罩床单茶杯从不消毒
拉萨市卫生监督所现在把“五小”行业卫生监督纳入正常的检查范围,但目前仍有一些小旅馆、小浴室存在卫生安全隐患。
记者昨日对拉萨市的3家小旅馆和2家小浴室做了暗访,调查中发现,这几家小旅馆虽然有卫生许可证和从业人员健康证,在店面里醒目的地方都张贴了卫生制度和消毒规范的海报,但在卫生方面却存在一些问题。
当记者走进林廓北路的一家小旅馆的一间标间内时,一种异味扑鼻而来,没有经过相应的消毒处理,房间里摆放的盆子上面也没有注明是做什么用的,哪个是洗脸的,哪个是洗脚的。小旅馆服务员告诉记者,他们所用的被罩、床单、枕套还有茶杯只是经过水洗,并没有消毒,而且使用的拖鞋都是塑料拖鞋,并且是反复使用过的,上面都有点破损了。当记者告诉服务员因为他们没有经过相应的消毒处理不打算住店时,服务员竟然说:“你们的要求太多了。”
在夺底路的一家小旅馆卫生情况很不错,洁白的床单被罩都铺得整整齐齐,房间都能定时进行消毒,老板拿出了他们地消毒登记表,记者看到上面有着详细的记录,且客人使用的毛巾都是一次性的。
林聚路的一家小浴室的老板告诉记者:“我们现在给客人使用的洗浴用水都是自来水,每次我们都要把洗澡间的地板和墙壁冲洗得干干净净,浴巾也是经过清水洗干净的。”当记者问有没有进行消毒时,老板却说他们有时候会对浴室内进行消毒,而且这家小浴室里的消毒登记情况也不是很详细。
对策
对酒店浴缸的不放心不是个别现象,尤其对于女性客人来说尤为介意。很多浴缸面朝绝美的景观,不用实在可惜;用吧,实在是担心没有消过毒,会受到前任房客的影响。于是,矛盾的客人们呈现如下几种态度和对策:
坚决抵制型
打死我也不用,不管它几星,站着冲凉。用马桶之前会找一圈卫生纸垫着。
极端谨慎型
用宾馆的浴缸先拿消毒水消毒,再加上1次性的桌布,铺上去用感觉还行,感觉卫生系数高点。一次性的桌布我就买那种加厚型的,然后再用两张粘住,再把它放好,多出来的部分搭在浴缸外面,因为塑料的本身会粘在浴缸上,所以固定效果还不错,就是麻烦点。
84达人
每次一到酒店,就从外面的超市买5瓶84消毒液回来,加热水全倒浴缸里泡上,然后自己该干嘛干嘛,晚上回来清洗好了再放水舒舒服服地泡。以前出差,带高锰酸钾片,溶一点点,然后用纱布蘸着擦洗脸池,现在也统统改84泡了。
自助消毒型
会随身携带小瓶消毒水,自己亲手清洁一遍。
在高端酒店业竞争激烈的当下,浴室越来越成为酒店房间设置的亮点,因为它包含了很多显性和隐性的人性化服务,也是客人体验酒店舒适度的重要环节。在硬件差距不大的情况下,软性服务才是留住客人的关键。今时今日,这个服务行业里的各种规范也越来越全,但谁来监督提供服务者是否规范？“消毒”已经是众所周知的一项书面要求,而在现实实施时仍有种种困难。所以,你能看到,在眼下,建酒店已经不再是这个行业里最需要的,建立一个规范权威的监督部门,才是最为迫切的。
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