—线上线下融合的新型服饰店到底怎么玩

 2016年零售行业很热闹，传统品牌忙关店：国内的波司登、达芙妮、七匹狼，国外的Forever 21、GAP、Gucci等；互联网电商忙开店，亚马逊开了无人超市，当当开了实体书店，来不及开店的马云，投资了盒马鲜生，还出钱买了银泰，据说还要买下大润发……其实，早在2016年7月份，女性服饰电商明星衣橱就在厦门开了一家线上线下融合的新型服装店，运营半年后，明星衣橱认为这个模式可复制，计划2017年开设150家2.0版的实体店。未来的服饰新零售门店到底长啥样？

新零售店长啥样？

一、从卖产品到售卖生活方式

未来明星衣橱主力店铺面积在1500平以上，小的精选店也在500平米左右，已经不再是一个单纯的服装店，而是一个产品售卖和体验中心，一站式时尚生活方式体验平台。

首家厦门体验店里，来自全球的潮流服饰错落有致地摆在了门店，纽约、东京、首尔、米兰的时尚品位在这里交汇融合，与其说明星衣橱卖的衣服，不如说卖的是服饰文化和穿搭解决方案；试衣间也不再是传统的狭小局促的格子间，里面灯光明亮，被装修成了女性最爱的各种风格，童话风、浪漫风等等。

未来的2.0版主力店，还提供正宗的意大利咖啡和冰淇淋，里面还有时尚杂志、服饰搭配相关图书等等，门店售卖的不是产品，而是生活方式，让习惯网购的消费者重新找回逛街的乐趣。

二、便捷：不设收银台

购物流程上，也和传统线下门店完全不同，更类似实体试衣间+线上购物的体验。明星衣橱的厦门店，并没有收银台也不收现金，顾客可以在店里一边试衣，一边自拍，如果有碰到合适的想买的衣服，则需通过其APP下单购买，整个支付过程不需要排队，非常便捷。

三、黑科技：3D试衣

传统服装店的试衣间，是一面穿衣镜，而明星衣橱门店里，试衣间有个智能互动屏幕。

这个屏幕可以进行人体三维扫描体型数据采集，精准快速获取体型数据，供用户试穿选款使用，实现个性化选款试衣

去过zara、优衣库的都知道，顾客进试衣间，每次最多能拿三五件衣服，排着长队，手忙衣乱进入试衣间，试穿完了，要么款型不喜欢，要么大小不适合，要么颜色不称心，可能一件也不合适。想再试穿其他的，必须再去挑衣服，重新排队…….

这些繁琐的流程在明星衣橱都省掉了，利用试衣间的互动屏就可以挑选其他颜色、大小和款型，然后点击指令，店里的服务员就会送上其他衣服。

四，大数据：智能搭配

明星衣橱过去在线上积累了很多时尚搭配数据和搭配方案，这些积累都可以输入到线下门店。

当用户试穿某款衣服时，利用试衣间的交互屏，就会推出该款项的多种搭配方案。不仅促进店内商品的搭配购买，更连接到线上更多的SKU。

五，互动和社区：多维交互

厦门实验店的试衣间灯光明亮，就是为了直播的需要。未来明星衣橱会要求更多明星、达人等来店里试穿、直播、互动…….利用大型交互led屏和MR现实增强系统，实现用户跨店、跨线上线下的多维度交互。

为何线下店非开不可？

线下门店开了，消费者从哪里来？首先来自于明星衣橱的线上用户，目前明星衣橱有将近8000万的用户，门店一开，就会push给线上用户，引导其道线下购物，比特世界的用户导流到原子世界。

而理想状态下，线下门店和线上app能够互相导流。线上的流量红利期其实已经结束了，梳理阿里巴巴的财报能显示，整个2016年，阿里零售每季度新增的活跃用户一直在减少，所以，马云说，只做线上的电商没前途，线上线下结合的新零售才有未来。

线上的流量越来越贵，明星衣橱联合创始人戴彬说，2012年，明星衣橱刚在移动端上线时，由于移动端的app还比较少，流量便宜，获取一个用户只要几元钱甚至几毛钱，而且，早起的移动互联网用户质量也比较高。但是现在，要获取新用户，动辄几十甚至几百元。相比线上拉新，线下拉新更便宜、质量更高。

相比于美丽说、蘑菇街、淘宝平均只有几十元或者百元的客单价。明星衣橱的定位比较高端，合作品牌主要来自于日韩、欧美等遍布全球的潮牌，在线上的客单价一直保持在300元以上，而门店的

客单价在400元左右。服装是非标品，客单价高的话，线上购买的决策就会很犹豫，适合线下门店消费。

因为明星衣橱的品牌影响力和注重体验的创新模式，所以很多购物中心愿意提供低租金的门面，比如在南宁、武汉、济南、青岛等城市，当地的购物中心都给予明星衣橱免房租、低扣点、补贴装修等特别好的合作条件。明星衣橱与南宁百货合作的3500平米的旗舰店将于4月29日在南宁开业。

明星衣橱将打造“一站式时尚生活方式体验平台”作为品牌升级的重要载体，同时拟定了未来3年线下开千家店的决心；除自营店外，将主要采取品牌加盟店的形式；继去年首家夏门店之后，第二批线下门店将在今年5月份后陆续开业，预计2017全年新增150家门店；未来3年内，明星衣橱计划中的千家线下门店将会星布于全国主要城市，以获得更多新老用户的青睐。

（文：陈纪英）